Envíos y devoluciones
Envíos
Actualmente realizamos envíos únicamente a España. Estamos trabajando para ampliar nuestra cobertura a más países próximamente.
Plazo de preparación
Todos los pedidos se preparan y se envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación de la compra.
Plazo de entrega
Una vez enviado, el pedido llega en 2 a 5 días laborables a través de Correos, con número de seguimiento incluido.
Coste de envío
El envío estándar tiene un coste de 3,99 €. En pedidos superiores a 55 € el envío es gratuito.
Seguimiento de tu pedido
En cuanto tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
Retrasos
Si tu pedido sufre un retraso superior a 7 días respecto al plazo estimado, escríbenos a ivanmarindrop@hotmail.com y lo revisaremos de inmediato.
Devoluciones y reembolsos
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a la normativa de consumidores de la Unión Europea y España.
Condiciones
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje original.
- Debes solicitar la devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a ivanmarindrop@hotmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos los siguientes pasos en un plazo máximo de 48 horas laborables.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o sea un error nuestro, en cuyo caso los asumimos íntegramente.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, con el mismo método de pago empleado en la compra.
Productos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo de 7 días desde la recepción y te enviaremos un producto de sustitución o procederemos al reembolso completo sin coste alguno para ti.